«Чат-бот» зможе відповісти на широкий спектр питань, зокрема, щодо консульських та візових послуг», – йдеться у повідомленні.

Відомо, що за допомогою попередньо внесених запитань і відповідей, віртуальний помічник зможе спрямувати користувачів до потрібної їм інформації.

Також відомо, що цей чат-бот був представлений ​​8 лютого в Римі Генеральним секретарем Фарнезіни, Послом Ріккардо Гуарілія, аби потім бути підключеним на вебсайт Міністерства закордонних справ і міжнародного співробітництва Італії та на вебсайт дипломатично-консульських представництв Італії, включно з посольством Італії в Україні.

«Міністерство закордонних справ займається не тільки зовнішньою політикою у вузькому значенні. Ми надаємо широкий спектр послуг користувачам як у Фарнезіні, так і в понад 200 італійських дипломатично-консульських установах по всьому світу», – зазначив Посол Гуарілія.

До теми: Українцям за кордоном у консульських питаннях допоможе чат-бот.

Нагадаємо, що триває збір заявок на відібрання ДНК-зразків в українців за кордоном – МКЗБ / ICMP.

Також читайте: «Замінування» будівель МЗС України – почерк російських спецслужб.

Про це інформує пресслужба МЗС України.

Чат-бот має полегшити громадянам України отримувати необхідну інформацію та суттєво збільшити масштаби й можливості отримання допомоги. У міністерстві обіцяють, що тепер отримувати інформацію стане простіше, швидше та зручніше. Про яку інформацію може йтися? Ось перелік найбільш поширених питань:

✅ правила в’їзду до іноземної країни;

✅ оформлення тимчасового захисту;

✅ соціальне забезпечення;

✅ повернення в Україну;

✅ консульські послуги.

«Враховуючи велику кількість наших громадян, які потребують допомоги МЗС за кордоном, чат-бот є важливою ініціативою, яка допоможе оптимізувати процеси та надавати нашим громадянам необхідну інформацію у декілька кліків»,– зазначають у МЗС.

Також у міністерстві нагадали про Інтерактивну карту світу з корисною інформацією для громадян України, які планують виїжджати за кордон.

Крім цього, зауважили, що українці можуть звернутися до call-центру МЗС за номером:  +38 (044) 224-57-20, який розпочав роботу в червні 2022 року.

Упродовж минулого року call-центр опрацював близько 15 тисяч дзвінків, географія звернень налічує 96 країн. Найбільше запитів на допомогу надійшло з Німеччини, Польщі, Італії, Туреччини та України.

«Запитання, з якими звертаються до call-центру, найчастіше стосуються забезпечення прав громадян та законних інтересів за кордоном, умов перебування в різних країнах світу (соціальні та медичні послуги, умови працевлаштування, митні правила, питання щодо народження дитини, легалізації документів) тощо», – пояснили в МЗС.

Нагадаємо, які послуги Дії доступні українцям за кордоном.

Раніше ми повідомляли, що в Італії для українців діє безплатна телефонна лінія перекладачів-волонтерів.

До теми: Підтримка України – безплатні сервіси для українців.