«Ліцензія на міжнародні перевезення пасажирів, дозвіл на виконання маршруту, страхування відповідальності – це обов’язкові ознаки легального перевізника», – зауважили у Мінрозвитку.

У міністерстві зазначили, що під час вибору перевізника слід звертати увагу на наступне:

✅ Спосіб оплати за квиток – легальні перевізники, які працюють доброчесно, не будуть казати пасажиру зробити переказ коштів на приватну картку. Оплачуйте поїздку офіційним платежем у касі автовокзалу або за офіційними реквізитами на інтернет-ресурсах.

✅ Контакти перевізника – перевірте наявність/сайту та контактних даних перевізника:

• номеру телефону;
• електронної пошти;
• фізичної адреси.

✅ Наявність служби підтримки – зверніть увагу, чи є гаряча лінія, чат-бот, електронна пошта для оперативного розв’язання питання від пасажирів.

✅ Наявність маршруту на державному порталі autobus.gov.ua. Там наявні всі офіційні регулярні міжнародні маршрути, перевірте чи маршрут перевізника є в офіційному реєстрі.

✅ Відгуки та оцінки пасажирів – перегляньте відгуки про поїздки в соцмережах, на сайтах з продажу квитків.

Також у Мінрозвитку наголосили, що гарантією для пасажира є офіційна оплата за проїзд. Зокрема, сплата за офіційними реквізитами – це не лише обов’язкова ознака легального перевізника, це – гарантія для пасажира.

«Якщо маршрут не відбувся завдяки наявності квитка можна відшкодувати кошти. Якщо послуги були надані не якісно чи не у повному обсязі, квиток – це можливість поскаржитись до компетентних органів. Неофіційна оплата за проїзд несе ризики для пасажира у разі настання страхового випадку», – пояснили в міністерстві.

До теми: Як українцям обрати перевізника для поїздки за кордон автобусом.