Про це інформує пресслужба МЗС України.

Чат-бот має полегшити громадянам України отримувати необхідну інформацію та суттєво збільшити масштаби й можливості отримання допомоги. У міністерстві обіцяють, що тепер отримувати інформацію стане простіше, швидше та зручніше. Про яку інформацію може йтися? Ось перелік найбільш поширених питань:

✅ правила в’їзду до іноземної країни;

✅ оформлення тимчасового захисту;

✅ соціальне забезпечення;

✅ повернення в Україну;

✅ консульські послуги.

«Враховуючи велику кількість наших громадян, які потребують допомоги МЗС за кордоном, чат-бот є важливою ініціативою, яка допоможе оптимізувати процеси та надавати нашим громадянам необхідну інформацію у декілька кліків»,– зазначають у МЗС.

Також у міністерстві нагадали про Інтерактивну карту світу з корисною інформацією для громадян України, які планують виїжджати за кордон.

Крім цього, зауважили, що українці можуть звернутися до call-центру МЗС за номером:  +38 (044) 224-57-20, який розпочав роботу в червні 2022 року.

Упродовж минулого року call-центр опрацював близько 15 тисяч дзвінків, географія звернень налічує 96 країн. Найбільше запитів на допомогу надійшло з Німеччини, Польщі, Італії, Туреччини та України.

«Запитання, з якими звертаються до call-центру, найчастіше стосуються забезпечення прав громадян та законних інтересів за кордоном, умов перебування в різних країнах світу (соціальні та медичні послуги, умови працевлаштування, митні правила, питання щодо народження дитини, легалізації документів) тощо», – пояснили в МЗС.

Нагадаємо, які послуги Дії доступні українцям за кордоном.

Раніше ми повідомляли, що в Італії для українців діє безплатна телефонна лінія перекладачів-волонтерів.

До теми: Підтримка України – безплатні сервіси для українців.