Щоб допомогти українцям, які через війну вимушено виїхали до інших країн, міністерство закордонних справ України за підтримки однієї з найбільших криптовалютних бірж Європи WhiteBIT запустило чат-бота MZSUkraine_bot.
Про це інформує пресслужба МЗС України.
Чат-бот має полегшити громадянам України отримувати необхідну інформацію та суттєво збільшити масштаби й можливості отримання допомоги. У міністерстві обіцяють, що тепер отримувати інформацію стане простіше, швидше та зручніше. Про яку інформацію може йтися? Ось перелік найбільш поширених питань:
✅ правила в’їзду до іноземної країни;
✅ оформлення тимчасового захисту;
✅ соціальне забезпечення;
✅ повернення в Україну;
✅ консульські послуги.
«Враховуючи велику кількість наших громадян, які потребують допомоги МЗС за кордоном, чат-бот є важливою ініціативою, яка допоможе оптимізувати процеси та надавати нашим громадянам необхідну інформацію у декілька кліків»,– зазначають у МЗС.
Також у міністерстві нагадали про Інтерактивну карту світу з корисною інформацією для громадян України, які планують виїжджати за кордон.
Крім цього, зауважили, що українці можуть звернутися до call-центру МЗС за номером: +38 (044) 224-57-20, який розпочав роботу в червні 2022 року.
Упродовж минулого року call-центр опрацював близько 15 тисяч дзвінків, географія звернень налічує 96 країн. Найбільше запитів на допомогу надійшло з Німеччини, Польщі, Італії, Туреччини та України.
«Запитання, з якими звертаються до call-центру, найчастіше стосуються забезпечення прав громадян та законних інтересів за кордоном, умов перебування в різних країнах світу (соціальні та медичні послуги, умови працевлаштування, митні правила, питання щодо народження дитини, легалізації документів) тощо», – пояснили в МЗС.
Нагадаємо, які послуги Дії доступні українцям за кордоном.
Раніше ми повідомляли, що в Італії для українців діє безплатна телефонна лінія перекладачів-волонтерів.
До теми: Підтримка України – безплатні сервіси для українців.
